据新华社《新闻晨报》报道 家电修理部在电脑维修过程中，不得复制或泄露消费者硬盘中的信息。“3·15”前夕，上海工商部门正式推出包括电脑维修服务在内的，与百姓日常消费密切相关的7件合同示范文本，引导消费者事先防范消费陷阱。
据介绍，这7件“民生合同范本”涉及电脑维修、橱柜定做、搬家服务、空调系统清洗、燃气供气等领域。此前，这些行业的合同文本大多由企业自行拟定，条款简单，双方权利义务不明确，一些企业还设置“霸王条款”侵害消费者权益，导致纠纷逐年攀升。
上海工商部门此次发布的合同示范文本，对容易引发消费纠纷的问题作出了规定。如针对电脑维修中泄露客户隐私资料的现象，《上海市电脑维修服务合同示范文本》首次明确约定，企业在维修过程中不得复制或泄露消费者硬盘中的信息，以维护消费者的信息安全。合同范本还要求，防止因维修质量问题导致重复返修。
上海工商部门称，合同示范文本具有辅导性，能为消费者签约提供指导，减少盲目签约，避免合同陷阱，同时杜绝经营者的“霸王条款”。 |
